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  苏州市三和电气有限公司成立于1995年,是江苏省高新技术企业。公司生产的ASGT323型多泵多喷电子储纬器专门用于纺织喷气织机和喷水织机的供纬系统。该产品以其高科技含量和优秀的品质荣获国家专利和江苏纺织技术创新奖。公司已多次通过法国BVQI公司的ISO9000质量认证的复查。目前公司的产品质量和服务质量已名列国内同类产品的前矛。储纬器QC小组荣获2008年江苏省优秀质量管理小组称号。多年来,公司以市场为导向,以崭新的服务理念、完善的服务流程、超群的服务水平赢得了国内外用户的赞誉和信赖。

  1.崭新的服务理念

  “用户鉴证品质,三和更加努力。”这是多年来公司员工的行为准则和企业宗旨。公司运用ISO9000质量保证体系,确保了对每个用户的服务质量。时刻牢记用户的利益已成为每个员工的自觉行为。无论是生产一线的员工还是安装调试服务人员,都把自己的工作看成是为用户提供优质服务的一个重要组成部分,从而使企业从狭义制造业向全面服务业观念的根本转变。生产一线员工会在装配前认真检查每个零部件的质量情况,把个别前道因抽检而未检出的问题零件毫不犹豫地挑出复检,决不马虎使用影响质量损害用户利益。公司销售人员摒弃过去单纯的推销意识,建立热心为用户解决问题的崭新服务理念,与用户站在同一立场,获取用户和公司的双赢。

  2.完善的服务流程

要能为用户提供优质服务,除了要有崭新的服务理念外,更重要的是有一套科学完整的管理制度来确保这一服务理念的实现。ISQ9000质量保证体系为我们提供了强大的质量保障。是我们的服务流程更加完善。根据ISQ9000质量保证体系的要求,公司的服务流程如下:


  3.超群的服务水平

  我们的售后服务人员,大部份是苏州丝绸行业八九十年代著名的保全保养技师,都有着丰富的实践经验和织造理论。尽管如此,他们仍不断学习新知识,掌握新技术。他们在帮用户安装调试储纬器时,往往还帮助用户解决织机上的问题,帮助他们上新品种,上质量。同时还帮教用户厂里年青的保全保养新手。用户都说:“三和电气提供的是全方位、高质量的服务,我们信得过!”

  4.满意的用户反馈

  企业服务质量的优劣是一个相对的概念。首先是她的持久性即几年乃至几十年保持其优秀的服务品质;其此是她的可比性,即始终处于行业中服务质量的领先地位。三和电气有限公司的服务品质是经得起持久性和可比性考量的。
经过苏州市质协用户评价中心用户满意度的测评,三和电气有限公司六大项用户满意度都得高分,赢得了“苏州市用户满意服务名星企业”的光荣称号
   我公司将再接再厉,为保持一流的技术,创建一流品牌,一流企业,一流服务作出更大的贡献!       

 
三和机械:电话:0512-68414099 68251527 传真:0512-68416911 三和电气,仪器:电话:0512-68416860   盛泽办事处:63506676 传真:0512-68416861